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宿城区畅通五种信访渠道,您pick哪种?
发布时间: 2019-07-03   访问量:0   保护视力色:
  近年来,宿迁市宿城区积极贯彻落实习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想,深化“人民满意接访窗口”创建,争创“人民满意信访部门”、争当“人民满意信访干部”,升级实体接访场所,着力打造实体、热线、网络三大公共信访服务平台,进一步整合纪检监察、政法综治和行政机关的服务资源,畅通五种信访渠道,建成全覆盖、全时空的信访服务体系,方便人民群众随时随地反映并关注诉求请求处理进展和开展满意度评价,用信访干部的辛苦指数提升人民群众的幸福指数。
  一是畅通接待窗口。作为党委政府与人民群众沟通交流的“桥梁”和“纽带”,宿城区人民来访接待大厅于2020年重新提品升级,现建设成为约有500平方米,内设了涉法、涉诉、涉纪、涉军、信访等12个接访窗口的综合性接待大厅,以及矛调、访调、诉调、法律援助、约访会办等10个功能室。
  二是畅通服务热线。把“84508100”作为全区信访服务专线向社会公布,安排专人专门接听群众来电,并对所有接听的群众来电,录入每日信访动态,当日完成转交办,七日内给与答复,以最好的态度、最短的时间和最实的措施,让人民群众享受到最优质的服务,助力全区经济社会和民生事业的发展。
  三是畅通信访网站。将重庆欢乐生肖网站对外公示公告,并教授群众如何登录上网、注册信访个人账号、填写信访诉求和办理结果查询、网上评价等信访操作。区局在接到市局群众诉求请求信访件后,会在当天进行转办、转办,并提醒相关责任单位尽快给予答复或回复办理结果。
  四是畅通服务公众号。充分利用信访公众号APP延伸时间、空间维度,方便群众“足不出户”和不受时间限制地反映诉求请求,公众号24小时畅通,对所有信访事项一天内完成转办交办、受理办理,成为解决民生诉求的又一选择,进一步减少越访问题的发生。
  五是畅通阳光e站。为了让群众少跑腿、数据多跑路,围绕“互联网+信访”拓展信访渠道,提升覆盖面,在全区各乡镇(街道)繁华地段、人民广场安装智能e站服务器,信访群众插入身份证后,可以通过这台机器反映信访诉求,查看信访事项处理进展,对办理满意度进行评价。
  通过“三大平台”畅通“五访渠道”,实现了“五大部门”之间的群众信访互动受理、流转和办理,形成了可查询、可跟踪、可评价的智慧信访,有效推动了全区信访矛盾依法、及时、就地化解,向人民群众交上了一份合格答卷。
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